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文/图实习记者 张恒 实习生 聂政
 旅客步入候车大厅，先要过第一关——实名制验证。记者看到，工作人员微笑示意旅客主动出示购票证件和车票，并放在电子屏幕上，只听一声“嘀”响，屏幕上显示“票证一致，通过”。
 通过安检，旅客就可在候车大厅休息。站内广播会不时播出严禁吸烟的语音提醒，一旦发现旅客在大厅内吸烟，工作人员立即前去劝止；假如有旅客不听劝，他们会耐心地为其解释，直至旅客理解并停止吸烟行为。
记者在采访中注意到，自动检票闸机旁还设有“绿色通道”。郑徐高铁永城北站站长刘玉告诉记者，设立“绿色通道”主要是为了方便老、弱、病、残、孕以及遇到紧急情况的旅客。这些特殊旅客可以先和工作人员联系，工作人员再护送旅客及时经“绿色通道”进站乘车。“前几天有一位旅客要去郑州，她刚做完手术，行动不便。我们的工作人员得知后，马上推来轮椅，护送她直接通过站内开设的‘绿色通道’，并把她送到车上。”一位工作人员说道。
 列车停在永城北站，一批旅客下车。在出站口，同样有工作人员在自动检票闸机前引导旅客检票出站。 “郑徐高铁永城北站隶属于上海铁路局徐州站，28名工作人员全部来自徐州，每一名工作人员都业务熟练、一职多能。我们每天的工作时间是6∶20—21∶00，工作时间长，工作人员很辛苦，即便如此，我们也一定会服务好每一位旅客。”刘玉说道。
 采访中，刘玉针对市民出行前遇到的问题，提醒市民出行时应注意以下问题。 第一，旅客尽可能在所乘列车开车前半小时到达站内，因为取票、实名制验证、安检、检票、进站，整个流程需要花费一定的时间。 第二，旅客在售票窗口购票时请讲普通话。 第三，为节省时间，旅客可登录“12306中国铁路客户服务中心”进行网上购票，再到自动售票机前使用第二代身份证取票；旅客还可以携带第二代身份证，使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡直接购票，自动售票机上清晰显示票价、车次、发车时间等详细信息。 第四，如果旅客的身份证未携带或丢失，请及时到售票处的公安制证窗口办理临时身份证明，以免误车。 第五，列车开车前13分钟开始检票，开车前5分钟停止检票。检票前，请旅客再仔细核对车次、开车时间、站台等票面信息，由于每天有6对列车同时到站，千万不要因为票面信息核对不准而误车。检票时，旅客走到自动检票闸机前，持磁介质车票，当闸机进票口处显示绿色灯光时，将车票插入闸机进票口；车票经过电脑识别后，从机器上方的另一个取票口吐出，旅客取出车票，闸门开放，旅客通过。如果旅客手持红色纸质车票，请到一旁的人工检票闸机旁检票通过。 第六，旅客进站时，开往郑州方向的列车停靠在1站台，开往徐州方向的列车停靠在2站台，但每天晚上最后一对列车到站时，站台号相反。
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